Định nghĩa Emoji Marketing

Là việc sử dụng Emoji cho các chiến dịch Marketing. Chúng bao gồm các bài đăng trên Mạng xã hội sử dụng Emoji bên cạnh từ ngữ thông thường, những loại hashtag bằng Emoji, Emoji dùng trong hình ảnh, tên miền,...[89]

Lợi ích của việc sử dụng Emoji trong Marketing

Emoji là những hình ảnh có thể kết hợp vào văn bản, email, các bài đăng trên mạng xã hội như Twitter, Facebook và các ứng dụng trò chuyện để truyền tải một thông điệp hoặc cảm xúc. Đôi khi Emoji còn được dùng để truyền đạt những suy nghĩ hoặc cảm xúc phức tạp, với những hình ảnh đơn giản.

Emoji có thể vượt qua cả rào cản ngôn ngữ. Emoji mặt cười là phổ biến nhất, và hiện tại có hàng ngàn emoji đang được chấp nhận trên toàn thế giới và cho phép toàn bộ thế hệ và thương hiệu giao tiếp và tiếp cận thị trường nước ngoài mà không cần người dịch.

Emoji nhân bản hóa tin nhắn người dùng vì chúng hiện được chấp nhận như một hình thức thể hiện sắc thái, cảm xúc. Một vài trong số các Emoji này là một cách dễ dàng để kết nối với người đọc một cách dễ hiểu.

Emoji nói nhiều hơn với ít hơn. Các nhà tiếp thị hoạt động trong một thế giới có số lượng từ hạn chế và biểu tượng cảm xúc là một công cụ mạnh mẽ để truyền tải nhiều thông tin mà không cần từ ngữ.

Emoji giúp dễ dàng giải mã các phản ứng cảm xúc trên phương tiện truyền thông xã hội, cho phép chúng ta xem mọi người đang cảm thấy thế nào, dựa trên biểu tượng cảm xúc mà họ chọn để chia sẻ trong các bài viết công khai.

Cụ thể khi được sử dụng nhằm tăng sự hiệu quả trong Content Marketing, Emoji có những công dụng như:

1.Emoji giúp tăng tương tác

Nói một cách đơn giản thì Emojis = Engagement (sự tương tác). Điều đó đồng nghĩa việc sử dụng emojis giúp tăng tỉ lệ tương tác (engagement), tỉ lệ nhấp chuột (click-through rate) và tỷ lệ tiếp xúc (open rate) cho các loại content.

Các con số thống kê thực tế dưới đây đã chứng minh được điều đó:

• Larry Kim, người sáng lập WordStream, đã thực hiện một thí nghiệm để phân tích tác động của biểu tượng cảm xúc đối với sự tham gia của người dùng. Anh ta đã chạy hai quảng cáo khác nhau trên Twitter, một quảng cáo có emojis và một không có. Các tweet với emojis đã nhận được sự tham gia nhiều hơn 25,4% so với các tweet khác. Ngoài ra, chi phí cho mỗi lượt tương tác thấp hơn đáng kể cho tweet emojis. Bên cạnh đó, các nhà thần kinh học từ MIT phát hiện ra rằng bộ não con người có thể xử lý toàn bộ hình ảnh chỉ trong 13 mili giây. Thông tin hình ảnh từ võng mạc được chuyển đến não nơi nó được giải thích như hình dạng, màu sắc và kích thước. Theo các tác giả:

Một hình ảnh có thể được trích xuất ngay cả khi một hình ảnh được trộn lẫn trong một chuỗi sáu hoặc thậm chí 12 hình ảnh được trình bày ở mức 13 mili giây trên mỗi hình ảnh - tốc độ khoảng 75 khung hình một giây.

Sử dụng emojis trong các bài đăng sẽ giúp bài đăng đó có tỷ lệ thích cao hơn 57%, tỷ lệ nhận xét cao hơn 33% và tỷ lệ chia sẻ cao hơn 33%.

• Nghiên cứu của My Clever Agency cho tỉ lệ mở email tăng lên 18,93% khi chủ đề của email có kèm emojis. Một nghiên cứu khác tương tự của Econsultancy cho thấy rằng sử dụng Emoji “snowman” trên chủ đề Email trong thời gian lễ sẽ làm tăng tỷ lệ mở Email lên 66%.
• Cũng theo một nghiên cứu khác từ Leanplum, các thông báo có sử dụng kèm theo emojis sẽ có tỉ lệ mở tăng đến 85% và tỷ lệ chuyển đổi tăng 9%.[90]

2.Emoji giúp chuyển hóa những điều không thể chuyển hóa bằng lời

Ở cùng một hoàn cảnh, khi sử dụng emoji, câu nói có thể bộc lộ tốt hơn những suy nghĩ tận sâu bên trong của người nó. Cũng như trong lĩnh vực Marketing, nội dung chúng ta muốn truyền tải cần có độ chính xác cao nên việc thêm các biểu tượng cảm xúc sẽ giúp thuyết phục và gây tò mò cho khách hàng.

3.Emoji giúp nhân cách hóa thương hiệu

Sử dụng emoji trong các chiến dịch Marketing và truyền thông giúp các thương hiệu trở nên có cảm xúc và sâu sắc hơn. Dù đó có là hình ảnh vui tươi, trẻ trung hay những hình ảnh cảm động thì chúng đều giúp nhân cách hóa thương hiệu. Chính việc sử dụng Emoji cũng góp phần giúp tạo nên cá tính riêng cho một thương hiệu.[91]